Oggi non bisogna più vendere prodotti/servizi, bisogna vendere esperienze d’acquisto
il Marketing esperienziale coinvolgere il consumatore in modo diretto, facendo appello alla sua esperienza sensoriale e alla sfera emotiva, promuovendo non solo il prodotto ma uno stile di vita, aumentando il valore percepito e la fidelizzazione al brand.
Ci sono 2 tipi di esperienze:
Le esperienze Sensitive che smuovono l’apparato sensoriale dei clienti, cioè il gusto, olfatto, tatto, udito e vista, e le esperienze affettive (lui è il centro dell'attenzione) data da tutto il team: chi risponde al telefono, i camerieri, i cuochi,l’amministrazione, il settore marketing.
L'obiettivo del marketing è che il cliente abbia una esperienza indimenticabile!
Ci sono 5 diversi tipi di esperienza:
Sense: esperienze che smuovono l’apparato sensoriale dei clienti (gusto, olfatto, tatto, udito e vista)
Feel: creare o rievocare esperienze affettive legate alla marca stimolando i
